Politique de Remboursement & Retours

UniqueZone.hair

Dernière mise à jour : 11/05/2026

Chez UniqueZone.hair, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de retour

En raison de la nature de nos produits (extensions de cheveux), les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit n’a pas été utilisé
• Le produit n’a pas été ouvert
• Le produit est dans son emballage d’origine intact
• La demande de retour est effectuée dans un délai de 48 heures après réception

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté si l’emballage a été ouvert ou altéré.

2. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit :

• Endommagé
• Défectueux
• Ou incorrect

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, nous proposons :

• Un échange gratuit
• Ou un remboursement complet

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à : contact@uniquezone.hair
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Attendez la confirmation de notre équipe avant d’expédier le produit

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement
• Le traitement peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables

6. Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits sans emballage d’origine
• Produits endommagés par le client

7. Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :

contact@uniquezone.hair
+212 620-769562